Utilitzem cookies pròpies i de tercers per oferir els nostres serveis i recollir dades estadístiques. Continuar navegant implica la seva acceptació.Més informacióAcceptar

Condicions generals

General

Utilitzar aquesta pàgina web i / o registrar-se com usuari pressuposa l'acceptació d'aquestes condicions.

Aquesta pàgina és propietat de ECOBIKE. Tots els elements d'aquesta pàgina, incloent sense limitacions, el seu disseny i el seu contingut estan protegits per les lleis de la Propietat Intel·lectual, Propietat Industrial i tractats internacionals referits als Dret d'Autor. Tret que sigui explícitament autoritzat per ECOBIKE vostè no pot reproduir, transmetre o explotar el contingut d'aquest web de cap manera.



Informació i preus

Ecobike es reserva el dret a modificar l'oferta comercial presentada en www.bicicletaselectricas.es (modificacions sobre productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei) en qualsevol moment.

Tots els preus dels productes exposats a la web inclouen l'IVA, IGIC en el cas de compres realitzades per residents a les Illes Canàries.

'PVPR' o 'Preu Venda Públic Recomanat' - És el preu de venda base de cada producte. Quan un producte té descompte s'identifica el PVPR perquè és el preu que apareix en pàgina.

'Preu' o 'Preu Ecobike' És el preu final a què es ven un producte a Ecobike un cop aplicat el descompte corresponent. Aquest descompte apareix informat en pàgina en forma de percentatge. Quan no hi ha descompte el 'Preu Ecobike' i el PVP són el mateix.


Formes de pagament

Ecobike.com ofereix les següents modalitats de pagament:

  • Targeta: La preparació de la comanda s'iniciarà a partir de la notificació del pagament de l'entitat bancària. El pagament per targeta es realitza a la passarel·la de pagament de Caixa, codificant la connexió i introduint les dades en el servidor segur de l'entitat. El sistema només admet targetes segures pel que si tens problemes per finalitzar el pagament et recomanem acudir a l'entitat bancària per comprovar que la targeta està habilitada per realitzar compres en comerços electrònics.

  • Transferència bancària: En finalitzar la comanda el client rebrà un detall de la seva compra, l'import total i el número de compte on fer el pagament (Titular: Ecobike, SL IBAN: ES10-2013-0229-4402-0064-8616). El procés de preparació s'iniciarà a partir de la recepció del justificant d'ingrés i de la comprovació del mateix. Recomanem realitzar aquesta comunicació per email per agilitzar el procés. Aquesta forma de pagament només admet pagaments mitjançant transferència bancària.
  • Finançament: Si vostè està interessat en finançar la seva compra, preguem contacti amb "Fracciona", la nostra empresa col·laboradora en la matèria. El nom del nostre agent és Jordi Berrocal Sumalla amb número de telèfon 609753604 i correu electrònic jberrocal@fracciona.com .
  • Recollida a les botigues Ecobike: Recollida de la teva comanda a les botigues Ecobike disponibles al desplegable de 'forma d'enviament'. Les formes de pagament permeses per aquesta modalitat són exclusivament; targeta de crèdit, transferència i efectiu.

Disponibilitat de productes i lliurament de comandes

El termini estimat de lliurament és de 5-7 dies laborables per a comandes de bicicletes i recanvis i de 15 dies per a bateries amb amperatge superior a 10.

En el cas de excedir-se els terminis previstos per comanda podràs revocar la teva compra i sol·licitar l'abonament de la comanda o sol·licitar que et serveixi la comanda en dos enviaments sense cost afegit, realitzant-se un primer enviament parcial dels productes disponibles i / o la devolució de l' import dels productes que no es trobin disponibles.

Recomanem que en cas de requerir un article per a una data determinada ens demanis confirmació de disponibilitat abans de fer la comanda. Malgrat que en la cadena de lliurament intervenen proveïdors i agents logístics externs, ens esforcem a reduir el termini de lliurament i en cas d'incidència informar el client, oferint la solució més adequada a cada cas.


Resolució d'incidències i política de compensació

En el cas que una comanda trigui més del previst o inclogui algun article que no es pugui servir, Ecobike informarà al client, fent el possible per oferir una solució satisfactòria. Si es tracta d'un retard s'informarà del termini de lliurament estimat i es donarà la possibilitat de realitzar el lliurament en dos enviaments, sense cost addicional per al client. Si l'article o comanda finalment no es pogués servir es donarà a escollir entre les següents opcions:

  • Proposta d'un article alternatiu equivalent en preu i característiques.
  • Devolució immediata de l'import pagat mitjançant abonament en targeta o transferència bancària.


Despeses de preparació, pagament i enviament

Ecobike desglossa les despeses de comanda en els següents conceptes:

  • Despeses d'enviament: Relatius als serveis d'expedició mitjançant agència de transport. Ecobike envia normalment les seves comandes mitjançant l'empresa transportista SEUR i a algunes destinacions mitjançant CORREUS. Els ports a tota la Península (excepte Illes Canàries, Formentera, Ceuta i Melilla) tenen un cost per a bicicletes de 28 € (IVA inclòs) i un aproximat de 15 € (IVA inclòs) per a recanvis i bateries. Per la resta de destinacions, consultar a Ecobike.

    La liquidació dels impostos sobre consum com l'IGIC i aranzels com el DUA seran a càrrec del client en destí.

    Quan es realitzi la promoció d'enviament gratuït, només s'aplicarà a enviaments a Espanya Península i serà vigent durant el període en què es publicitin els banners d'aquesta promoció a la pàgina d'inici de bicicletaselectricas.es , o bé en aquelles en les que es decideixi donar difusió de la mateixa. En cas d'existir un termini determinat de dates, aquest serà el que determini la durada de la promoció.

  • Despeses de finançament: Per conèixer les despeses de finançament preguem contacti amb "Fracciona", la nostra empresa col·laboradora en la matèria. El nom del nostre agent és Jordi Berrocal Sumalla amb número de telèfon 609753604 i correu electrònic jberrocal@fracciona.com.


Devolucions i reclamacions

El destinatari particular podrà revocar el consentiment prestat en un termini de quinze dies des de la recepció de la comanda, manifestant la seva voluntat mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a ecobike@ecobike.com en el termini de 3 dies després de la recepció de la mercaderia.


En cas de devolució les despeses de devolució aniran a compte del consumidor, excepte en aquells casos en què la causa acreditada de la devolució sigui un defecte original. En cas d'equivocació per part nostra, recollim i t'enviarem la nova mercaderia gratuïtament.


No s'acceptaran devolucions de productes que no adjuntin la factura de compra, no es remetin en el seu estat i embalatge original, no hagin comunicat la devolució en el termini acordat (3 dies).

Per reclamacions, preguem enviïn correu electrònic a ecobike@ecobike.com .

Garanties

S'estableix una garantia a través del venedor i d'acord amb la Llei 23/2003 del 10 de juliol, de Garanties en la Venda de Béns de Consum, de conformitat a la normativa 1999 / 44CE.

Recomanem als usuaris que han comprat la seva bicicleta via Internet que guardin la caixa de la bicicleta durant un temps per poder enviar-la al Servei Tècnic en cas de necessitat.

La garantia de les bicicletes és de 2 anys, a excepció dels consumibles.

La BATERIA té 1 any de garantia. No obstant això, passats els 6 primers mesos el client haurà de provar que l'avaria correspon a un defecte de fabricació.

La pèrdua d'autonomia de la bateria com a conseqüència de l'envelliment de la mateixa, no suposa un defecte de fabricació.

La garantia no cobreix les parts que pateixen un desgast normal per l'ús de la bicicleta elèctrica (pneumàtics, cadena, frens, llantes, cables ...)

Ecobike no es responsabilitzarà i perdrà la garantia en cas de:

Utilització de components d'altres fabricants.

- Manipulació Indeguda.

-Reparació En servei no oficial.

-No Presentació de factura de compra.

-Vencimient de la garantia.

Les reparacions d'avaries en garantia s'efectuaran ÚNICAMENT PRESENTANT LA FACTURA DE COMPRA AMB EL NOMBRE DE BASTIDOR que es troba situat a la part superior de la direcció de la seva bicicleta.


Política comercial en botigues físiques

Ecobike és una xarxa comercial especialitzada en bicicletes elèctriques que es compon d'una web de comerç electrònic i un conjunt de botigues. Tota la xarxa s'orienta a prestar el millor servei al consumidor final, integrant en la seva oferta comercial l'amplitud de catàleg i els preus competitius d'una botiga online; així com el servei tècnic, l'assessorament i la proximitat d'una botiga física.

El web de Ecobike i les botigues físiques de la marca comparteixen la major part del catàleg en línia i una filosofia comercial i de servei comú.

Tota la xarxa comercial Ecobike s'orienta a oferir la màxima qualitat als millors preus.

Els clients que hagin realitzat comandes online i desitgen informació addicional sobre l'estat de la seva comanda o interposar litigi o reclamació s'han d'adreçar als canals de contacte facilitats en la web de Ecobike.


Litigis i responsabilitats

Ecobike no es fa responsable de les conseqüències que puguin resultar d'una utilització inadequada dels productes venuts a la nostra pàgina web.

Sota cap circumstància, Ecobike.com serà tingut com a responsable de cap dany o perjudici de cap tipus sorgit de, o en relació, a l'ús d'aquesta pàgina web.
Haurà d'indemnitzar a Ecobike contra qualsevol dany o perjudici que resulti de l'incompliment per part seva de les presents condicions o de l'ús del contingut d'aquest web sense prèvia autorització.

Ecobike.com és un projecte nascut en i per Internet. Des de l'equip que conformem aquesta botiga online respectem i encoratgem la llibertat d'expressió, inherent a aquest mitjà. Per això tractem de millorar a partir de les felicitacions i suggeriments i aprendre de les crítiques quan aquestes es produeixen. De la mateixa manera també exercim el dret a rèplica en els fòrums digitals i altres espais d'opinió quan ho considerem necessari, i ens reservem el dret a exercir la legítima defensa dels nostres interessos en el cas de produir injúries o atacs injustificats contra la nostra imatge pública.

Si alguna estipulació de les presents condicions manca o passés a mancar de validesa o resultés no executable segons el dret aplicable, aquesta estipulació no tindria efecte, però només en la mesura d'aquesta manca de validesa, i no afectarà a cap altra estipulació de les presents condicions.

Aquestes condicions d'ús han de ser interpretades i estan regides per la legislació espanyola vigent. Qualsevol disputa derivada d'aquestes condicions haurà de dirimir davant els tribunals en els tribunals de Girona. Tanmateix, això no impedirà a Ecobike.com exercir el dret a resoldre qualsevol litigi en una altra jurisdicció competent.